08 апреля 2020 19:03
«Аэрофлот» приостановил возврат денег за билеты, аннулированные из-за коронавируса

Представители перевозчика это решение пока никак не объясняют.
Оформить возврат денег за аннулированные билеты «Аэрофлота» больше невозможно – система авиакомпании не дает сделать ни добровольный, ни вынужденный возврат. Об этом говорится в сообщении на сайте Ассоциации туроператоров России. Также подчеркивается, что еще на прошлой неделе опция возврата денег работала нормально: турагенты оформляли его из своих средств, а затем получали средства от «Аэрофлота».
Эксперты АТОР не исключают, что перевозчик решил изменить схему, и теперь вместо денег будет выдавать пассажирам ваучеры на будущие перелеты. Не исключен и другой вариант, при котором «Аэрофлот» сам будет возвращать деньги пассажирам без участия агентов. В самой авиакомпании ситуацию пока не комментировали. Ранее «Ведомости» со ссылкой на источники в двух авиакомпаниях сообщали, что у перевозчиков просто нет денег на то, чтобы вернуть всем клиентам стоимость аннулированных билетов.
О компенсации аннулированных билетов ваучерами ранее объявили другие авиакомпании – «Победа» и «Уральские авиалинии». Перевозчик S7 дает возможность выбрать между деньгами и ваучерами.